화난 사람들은 상대할 때는 사실을 열거해 봤자 아무런 소용이 없다. 상대방의 말을 경청하고, 그의 입장에 공감하고, 그를 존중하고 있음을 보여주면 98퍼센트의 사람들이 그냥 누그러질 것이다. -앤드류 매튜스 오늘의 영단어 - hostile element : 적군측, 적대방어떤 사람이 바쁘다면 그것은 그가 하고 있는 일이 그에게는 너무 벅차다는 것을 나타낸다. -체스터필드 경 그림을 그리고 있으면 늙은 것을 잊게 된다. 부와 귀 같은 것은 내게 있어서는 뜬구름같은 것이다. -고문진보 대부분의 사람들은 부자가 되지 않기로 선택한다. 인구의 90%에게 부자가 되는 것은 ‘너무나 골치 아픈’일이다. 그래서 그들은 갖가지 변명거리를 만든다. -로버트 기요사키 오늘의 영단어 - cream : 크림, 최량의 부분, 정수, 엘리뜨성공의 80퍼센트는 그 싹이 보인다. -우디 앨런 오늘의 영단어 - avalanche : 눈사태오늘의 영단어 - bluntly : 무둑뚝하게, 퉁명스럽게 오늘의 영단어 - rebut : 반박하다, 반증을 들다